Comment remercier les clients pour leur entreprise

01-08  Source: collection Red  Vues: 0 

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Comment remercier les clients pour leur entreprise

Peu importe quelle branche d'activités vous êtes dans, les clients veulent savoir votre compagnie apprécie leur patronage. Un simple «merci» est un moyen peu coûteux pour une entreprise d'exprimer sa gratitude à ses clients. Il peut aller un long chemin avec un client et peut conduire à des ventes futures, les références et les relations d'affaires à long terme. Remerciant les clients pour leur entreprise montre que votre entreprise valorise un client non seulement avant la vente, mais après la vente, aussi.

Difficulté: facile

Instructions

1 Informer le client, "Merci", et dire avec émotion. Faites votre verbale «merci» personnelle en adressant le client par son nom et spécifiquement mentionner ce que vous le remerciant pour.

2 Donnez votre personnel vous remercient de noter. Cela peut inclure écrit "Merci" sur une facture ou un reçu, ou l'envoi d'un personnel, carte de remerciement manuscrite après un achat ou un service. Adresse la note au client individuel, plutôt que la organizationk du client, et de mentionner l'achat de votre client fait dans la note.

3 Offrir des rabais pour les clients fréquents en fournissant un coupon pour une utilisation sur leur prochain achat. Ou, créer un programme d'incitation, offrant aux clients un élément réduit ou don gratuit après un certain montant des achats, tels que "Achetez cinq widgets et recevoir la sixième libre." Coupons et programmes à cartes perforées encouragent la loyauté et fournit une incitation pour le client de faire son prochain achat chez votre entreprise.

4 Envoyer un cadeau comme un gage de votre appréciation. Un cadeau peut inclure un point avec la société logo, un aliment de panier, stationnaire et calendriers de votre entreprise. Utilisation de l'insigne de votre entreprise sur un élément peut doubler comme un cadeau de remerciement et en signe de marketing pour votre entreprise.

5 vacances Mail cartes de remerciement aux clients fréquents pendant les vacances d'hiver. Les cartes de vacances devraient être non-confessionnel et avec un thème des vacances d'hiver générique, pour ne pas offenser les convictions religieuses de quiconque. Un manuscrite "Merci pour votre entreprise" simple note, à l'intérieur de la carte suffira.

Conseils et avertissements

Même si vous ne recevez pas les affaires d'un client, d'envoyer une courte note pour le remercier de l'examen de votre entreprise. Cette montre de professionnalisme et peut garder le nom de votre entreprise à l'esprit, si un besoin de vos services ou produits survenir.

Envoi d'une note de remerciement par e-mail peut être efficace, mais il n'a pas le même impact sur le client comme une note manuscrite.

Envoyer de la nourriture comme un cadeau se fait remarquer non seulement par le client, mais les collègues du client ainsi. Mes collègues se demander qui a envoyé le panier de biscuit et le nom de votre entreprise obtient mentionné à chaque fois.

Ne pas essayer de promouvoir de nouveaux produits en remerciant un client. Y compris une carte de visite dans votre note est bien, mais beaucoup de clients consulter un argumentaire de vente dans une note de remerciement que l'étiquette pauvres.

Connaître la politique de cadeaux de votre entreprise. Beaucoup d'entreprises de réglementer le montant que vous pouvez dépenser pour un cadeau de client et avoir des lignes directrices sur les types de cadeaux que vous pouvez envoyer.

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